Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 5gold

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này (sau đây gọi tắt là "Điều khoản") là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa 5gold (nền tảng cá cược trực tuyến, sau đây gọi là "Chúng tôi", "5gold" hoặc "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào (sau đây gọi là "Thành viên", "Người dùng" hoặc "Bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại địa chỉ 5gold.tech và các ứng dụng liên kết.

Trong Điều khoản này, một số thuật ngữ được sử dụng với ý nghĩa cụ thể như sau:

• "Dịch vụ" — Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do 5gold cung cấp bao gồm cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ, vòng quay may mắn và các hình thức giải trí trực tuyến khác trên nền tảng.
• "Tài khoản" — Tài khoản cá nhân được thành viên tạo lập thông qua quy trình đăng ký chính thức tại 5gold.tech.
• "Số dư tài khoản" — Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" — Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc chuyển khoản nào được thực hiện trong tài khoản thành viên.
• "Nội dung vi phạm" — Bất kỳ hành vi, thông tin hoặc hoạt động nào vi phạm các quy định trong Điều khoản này hoặc pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 5gold, thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật nơi thành viên cư trú.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc hoặc cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
• Không cư trú hoặc đăng nhập từ các quốc gia, vùng lãnh thổ nằm trong danh sách bị hạn chế của 5gold.

Trong quá trình đăng ký, thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. 5gold có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

Mỗi thành viên chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 5gold. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Các nghĩa vụ bảo mật bao gồm:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo và không dùng chung với các dịch vụ khác.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân hoặc nhân viên hỗ trợ của 5gold.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 5gold qua kênh hỗ trợ chính thức nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

5gold hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Tất cả giao dịch được xử lý theo quy trình an toàn với mã hoá SSL 256-bit.

Quy định về nạp tiền:

• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản, ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng đứng tên chính mình.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: thông thường trong vòng 30 giây đối với MoMo, ZaloPay và ViettelPay; tối đa 5 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• 5gold không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, phí giao dịch (nếu có) từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán sẽ do thành viên chịu.

Quy định về rút tiền:

• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với phương thức điện tử và tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đã đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo chính sách từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• 5gold có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật hoặc xác minh danh tính bổ sung nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

Mọi giao dịch cá cược trên nền tảng 5gold đều được thực hiện theo thời gian thực và có hiệu lực ngay khi hệ thống xác nhận thành công. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược — bao gồm sự kiện, kèo, số tiền và tỷ lệ — trước khi xác nhận đặt cược.

• Kết quả cá cược được xác định dựa trên thông tin chính thức từ nhà tổ chức sự kiện hoặc nhà cung cấp trò chơi. Quyết định của 5gold về kết quả là quyết định cuối cùng.
• Trong trường hợp sự kiện bị huỷ, hoãn quá 72 giờ so với giờ dự kiến ban đầu, hoặc có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trận đấu, 5gold có quyền huỷ cược và hoàn trả tiền cược cho thành viên.
• Cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc do lỗi hệ thống (late bet) sẽ bị huỷ và hoàn tiền đầy đủ.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi thành viên xác nhận đặt cược. Tỷ lệ được áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận thành công giao dịch.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện, thị trường được hiển thị trực tiếp trên giao diện và có thể thay đổi tuỳ theo sự kiện và hạng thành viên.

5gold cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều đi kèm với các điều kiện cụ thể mà thành viên phải đáp ứng trước khi được rút thưởng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt được công bố rõ ràng trong điều khoản của từng chương trình.
• Thưởng chỉ áp dụng cho tài khoản thực sự hoạt động và không được chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• Mỗi thành viên (mỗi người, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị) chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Thành viên bị phát hiện lợi dụng khuyến mãi (bonus abuse) — bao gồm cấu kết nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần — sẽ bị thu hồi toàn bộ thưởng và có thể bị khoá tài khoản.
• 5gold có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng quyền lợi của thành viên đã tham gia và đang trong quá trình đáp ứng điều kiện.

Thành viên cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ của 5gold:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược, tương tác với hệ thống một cách bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) hoặc lỗ hổng bảo mật của nền tảng. Nếu phát hiện lỗi, thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 5gold qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận kết quả cá cược.
• Tạo nhiều tài khoản để lách hạn mức cược, nhận thưởng nhiều lần hoặc lách các biện pháp tự loại trừ.
• Đăng ký tài khoản thay mặt hoặc tài trợ cho người chưa đủ 18 tuổi tham gia cá cược.
• Sử dụng VPN hoặc các biện pháp kỹ thuật khác để truy cập dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế.
• Có hành vi lăng mạ, đe doạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ của 5gold.

5gold cam kết thúc đẩy văn hoá cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người nếu không được kiểm soát đúng cách.

Các công cụ tự kiểm soát mà 5gold cung cấp cho thành viên bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tạm khoá tài khoản: Thành viên có thể tự yêu cầu tạm khoá tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ dài hạn: Yêu cầu khoá tài khoản trong thời gian dài hơn (3 tháng, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn) dành cho thành viên muốn ngừng hoàn toàn.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở tự động khi thành viên đã chơi liên tục quá thời gian đã đặt.

Dịch vụ của 5gold chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp xác minh tuổi nghiêm ngặt và khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn chặn trẻ em truy cập vào nền tảng cá cược.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 5gold không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ việc thành viên sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh do thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• Thay đổi tỷ lệ cược, kết quả sự kiện hoặc thông tin từ bên thứ ba mà 5gold không kiểm soát được.
• Chất lượng kết nối internet hoặc thiết bị của thành viên ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của 5gold đối với một thành viên không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

5gold có quyền tạm khoá hoặc chấm dứt tài khoản thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện gian lận, giả mạo danh tính hoặc hoạt động rửa tiền.
• Tài khoản bị xác định là thuộc về người chưa đủ 18 tuổi.
• Thành viên đã đăng ký tự loại trừ và cố tình tạo tài khoản mới để tiếp tục sử dụng dịch vụ.
• Có quyết định từ cơ quan pháp luật yêu cầu đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 5gold. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư thực còn lại (số dư thưởng chưa đáp ứng điều kiện sẽ bị thu hồi). Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc.

5gold có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang điều khoản của 5gold.tech.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân khi thành viên đăng nhập.

Thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc chấp thuận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của 5gold, thành viên được khuyến khích liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được giải quyết nhanh chóng và thân thiện:

• 📧 Email hỗ trợ: [email protected]
• 💬 Zalo: 5gold.official
• ✈️ Telegram: @5gold_support
• 🕐 Giờ hỗ trợ: 24/7 — 365 ngày trong năm

Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp, các tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Ngôn ngữ áp dụng chính thức là tiếng Việt; trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.